Livraison & Retour

Livraison Colissimo gratuite sur plus de 1000 produits!

Présentation des modes de livraison

ARC1FO propose des méthodes d'expédition idéales pour toutes les exigences. Que ce soit à bas prix via Colissimo ou plus rapidement via Chronopost / DHL Express.

De plus, vous pouvez aussi retirer vous-même votre commande dans notre magasin si vous le préférez.

Ci dessous, vous trouverez un aperçu de toutes les méthodes d'expédition disponibles.

1. Commander votre produit et spécifier le mode de livraison

2. Vous recevrez un message de confirmation de commande

3. Attendez que votre commande arrive

4. Réceptionnez votre commande à l'adresse indiquée ou venez la retirer à notre boutique

Colis inférieur à 10 Kg

Livraison standard Colissimo, 2 à 3 jours ouvrés

Commande supérieure à 500€ :

GRATUIT

Commande inférieure à 500€ :

GRATUIT

Livraison express Chronopost, 1 à 2 jours ouvrés

Commande passée avant 13h, traitée le jour même :

29,90€

Commande passée après 13h, traitée le jour ouvré suivant :

29,90€

Retrait en magasin

    • Gratuit et direct si le produit est disponible dans notre magasin.
    • Pour les configurations gaming/professionnel et pc portable « personnalisé », un délai de 48 à 72h est nécessaire.
    • Vous munir de votre carte d'identité et facture lors du retrait.

Colis supérieur à 10 Kg

Livraison standard Colissimo, 2 à 3 jours ouvrés

Commande supérieure à 500€ :

GRATUIT

Commande inférieure à 500€ :

GRATUIT

Livraison express Chronopost, 1 à 2 jours ouvrés

Commande passée avant 13h, traitée le jour même :

29,90€

Commande passée après 13h, traitée le jour ouvré suivant :

29,90€

Informations Importantes

    • Votre commande ne peut être redirigée une fois expédiée.
    • Une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi vous sera envoyée par email.
    • Les livraisons s'effectuent les jours ouvrés en journée.
    • Les frais d'expédition incluent la préparation, l'emballage et le port.

Échange et retour de produit

Pour toute demande, nous vous invitons à contacter nos services en vous connectant sur notre site et en vous rendant sur la page « Nous contacter », en téléphonant au 03 84 65 09 40 ou en nous écrivant à ARC1FO, 1 bis Rue de l’Eglise, 70100 ARC-LES-GRAY.

Pour tout retour de marchandise, vous devez contacter nos services via la page ‘Nous Contacter’, ou par téléphone au 03 84 65 09 40 (appel non surtaxé). Vous disposez après l’obtention de l’accord de retour, d’un délai de 14 jours pour effectuer le retour d'un produit. Vous nous ferez ensuite parvenir l’article ou les articles complets et dans leur emballage d’origine, sauf indication contraire de notre part.

Les packs contenant plusieurs produits doivent être retournés dans leur intégralité avec leur emballage d’origine, même si seule une partie des produits est défectueuse (sauf indication contraire de notre part).

Vous devrez envoyer une copie de votre facture ou les informations concernant votre compte (NOM, Prénom et n° de facture) afin que nous puissions vous retrouver dans notre base de données.

Tout retour de matériel pour incompatibilité de pièce(s) est exclu (sauf dans le délai de rétractation de 14 jours).

Les étiquettes collées sur les pièces sont indispensables pour la garantie. Les emballages doivent être conservés en parfait état. Si tel n’est pas le cas, vous ne pouvez bénéficier de votre droit à réclamation.

Un numéro de retour est nécessaire pour identifier les colis. Ce numéro doit apparaître de manière claire à l’extérieur du colis, près de l’adresse d’expédition précédé de la mention « SAV » en gros caractères. Lorsque vous confiez la livraison du produit à un transporteur autre que celui que nous vous aurons désigné, le risque de perte ou d’endommagement du produit vous sera transféré.

Si vous rencontrez des problèmes sur un PC (problème d’écran bleu, freeze, ventilateur bruyant et/ou autres), il faudra en premier lieu nous contacter par e-mail, téléphone ou sur les réseaux sociaux avant de demander de faire un retour. Il est possible que nous puissions trouver une solution à distance en vous guidant par téléphone et/ou par UltraViewer. Vous devrez donc télécharger sur votre ordinateur le logiciel UltraViewer pour que notre équipe puisse solutionner le problème du PC. S’il n’est pas possible de régler le problème à distance, un retour du PC vous sera demandé.

Vous pourrez soit déposer votre PC directement à la boutique ARC1FO et cela sera pris directement en charge ; soit faire un bon de retour.

Et lors du retour, nous vous conseillons de bien emballer vos produits pour les protéger d'une casse durant le transport.

Toute réclamation sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré par rapport aux informations données lors de la présentation du produit sur le site, de même que toute avarie liée au transport, doit être notifiée par le client dans les 48 heures qui suivent la réception du produit. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée par ARC1FO, les produits étant alors jugés conformes et acceptés par le Client.

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